Calling them for a guest, hotwire overbooked ou...
Una recensione del cliente Hotwire da parte dell'utente GetHuman ~LoriKitzmiller da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~LoriKitzmiller
GetHuman:~LoriKitzmiller - puoi dire ai nostri altri Hotwire clienti quando si è verificato il tuo caso?
~LoriKitzmiller:Yup. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotwire e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotwire descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~LoriKitzmiller un elenco di Hotwire problemi comuni)
~LoriKitzmiller:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~LoriKitzmiller sul servizio clienti di Hotwire
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotwire community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~LoriKitzmiller:Calling them for a guest, hotwire overbooked our hotel. Guest ended up with no where to stay because no one seemed to be able to help, kept getting transferred, and placed on hold for more than ** minutes.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotwire. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotwire?
~LoriKitzmiller:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~LoriKitzmiller:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotwire di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~LoriKitzmiller:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotwire clienti?
~LoriKitzmiller:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotwire sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~LoriKitzmiller tratte dal suo Hotwire problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.