I NEED TO TALK TO A PERSON. I HATE HOTELS.COM...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~DJ MILLER da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~DJ MILLER
GetHuman:~DJ MILLER - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DJ MILLER:Sure. Era afternoon, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DJ MILLER un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~DJ MILLER:"Cancel booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DJ MILLER sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DJ MILLER:I NEED TO TALK TO A PERSON. I HATE HOTELS.COM. THEY ALWAYS FOUL IT UP. HAD I KNOWN I WAS DEALING WITH THEM I WOULD HAVE THROWN MY COMPUTER OUT THE WINDOW. THEY STILL HAVE NOT CHARGED BACK MY CREDIT CARD FROM ** SEPTEMBER. NOW I HAVE TO FILE A DISPUTE WITH AMERICAN EXPRESS BECAUSE HOTELS.COM IS TRYING TO CHEAT ME.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~DJ MILLER:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DJ MILLER:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DJ MILLER:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~DJ MILLER:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DJ MILLER tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.