HP: The language and understanding barriers result...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~CPST_Jim da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~CPST_Jim
GetHuman:~CPST_Jim - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~CPST_Jim:Yes I can. Era evening, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~CPST_Jim un elenco di HP problemi comuni)
~CPST_Jim:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~CPST_Jim sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~CPST_Jim:The language and understanding barriers result in an inability to communicate and help at the most basic levels, and due to HP's support being outsourced, they have chosen to refuse to provide basic help without payment. It's time to move to Brother, which not only has MUCH lower costs per page, but allows you to use generic cartridges without nagging you to death. I'm pretty much done with HP and all of their products at this point.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~CPST_Jim:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~CPST_Jim:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~CPST_Jim:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~CPST_Jim:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~CPST_Jim tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.