HP: It was difficult to make myself understood. Wh...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~Marcy da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Marcy
GetHuman:~Marcy - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Marcy:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Marcy un elenco di HP problemi comuni)
~Marcy:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Marcy sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Marcy:It was difficult to make myself understood. When I did, they refused to acknowledge what I was saying (had already gone through troubleshooting on previous call) they refused to transfer me to someone in the united states, and refused to talk about sending a technician to fix machine. Eventually I was transferred to someone who said he would call back with link to updated firmware, but he has not called back. I don't think the firmware would solve my problem anyway- the printer smears ink.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~Marcy:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Marcy:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Marcy:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~Marcy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Marcy tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.