HP: People are nice enough,... English not necessar...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~Rick da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Rick
GetHuman:~Rick - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Rick:Yes. Era late at night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Rick un elenco di HP problemi comuni)
~Rick:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Rick sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Rick:People are nice enough,... English not necessarily their first language. Constantly escalating to higher supervisor to get an answer. Their worst problem is that they DO NOT LISTEN. They also will not tell you what they know,... for example it is shipping from China,... they just hide behind business rules "we cannot change that."**Generally, products seem to be good or they'll make it right. They're just loaded down with a bunch of below average performing people. Nice,...people, just not overly bright.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~Rick:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Rick:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Rick:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~Rick:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Rick tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.