HP: My DV**** suddenly started losing the wireless...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~AndyB da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~AndyB
GetHuman:~AndyB - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~AndyB:Sure. Era morning, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~AndyB un elenco di HP problemi comuni)
~AndyB:"Warranty Claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~AndyB sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~AndyB:My DV**** suddenly started losing the wireless connection and the screen would occasionally go blank. After talking with Hp it was determined the mother board was defective, BUT they will not replace it. They say they issued a recall for my model of laptop, but that the recall ended in **** , so because mine did not fail until **** it is a too bad so sad - they want to charge me if they replace the defective motherboard because it did not break soon enough (they said it was a "fail-only fix meaning that HP would not accept a laptop with a defective motherboard unless the board had actually gotten to the failing point - it is was still working then too bad - wait until it breaks and in my case they say it broke too late.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~AndyB:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~AndyB:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~AndyB:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~AndyB:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~AndyB tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.