Was told my new HP Envy Touch Smart is out of w...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~CLMcDonald da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~CLMcDonald
GetHuman:~CLMcDonald - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~CLMcDonald:Sure. Era morning, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~CLMcDonald un elenco di HP problemi comuni)
~CLMcDonald:"Warranty Claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~CLMcDonald sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~CLMcDonald:Was told my new HP Envy Touch Smart is out of warranty - even though I've owned it less than * months. The communication with the foreign national was almost a non communication - he couldn't understand me and I couldn't understand him. Ultimately he transferred me to an out of warranty help line where I went thru the same communication barrier and wound up getting a sales pitch for a warranty service. Al I wanted to know was how to clear out the programs running in the background on the new Windows * computer that I'm not using.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~CLMcDonald:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~CLMcDonald:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~CLMcDonald:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~CLMcDonald:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~CLMcDonald tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.