HP turned a simple problem into a nightmare. A...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~small45 da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~small45
GetHuman:~small45 - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~small45:Yeah. Era middle of the night, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~small45 un elenco di HP problemi comuni)
~small45:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~small45 sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~small45:HP turned a simple problem into a nightmare. An $** printer was DOA. I had to spend over * hours talking to Customer Service. They did not return calls as promised. Had to call them again & again. C.S. promised to take care of authorizing a return, but never did. i finally found the web address of their return center & spent over ** minutes "chatting". They refused to take the return because it was over the ** day period they allow. Only it wasn't if you count the notification time as the week I spent talking to customer service. Then I called a number the chat person gave me & spent another ** minutes on the phone before they told me they could not take the return because it was over the ** day period they allow. Then I waited another ** minutes before a supervisor came on the line, and finally authorized the return.**Anybody who buys from HP should have their head examined. HP, and American Corporations in general, have given new meaning to the Reagan slogan "just say no
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~small45:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~small45:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~small45:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~small45:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~small45 tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.