Greyhound: Truly the worst I've ever encountered. They ca...
Una recensione del cliente Greyhound da parte dell'utente GetHuman ~DS da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~DS
GetHuman:~DS - puoi dire ai nostri altri Greyhound clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DS:Yes. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Greyhound e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Greyhound descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DS un elenco di Greyhound problemi comuni)
~DS:"Make a booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DS sul servizio clienti di Greyhound
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Greyhound community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DS:Truly the worst I've ever encountered. They cannot change a ticket. Only explanation: "We are unable to do that. You have to call customer service." Of course, customer service is not open on Sundays. "You have to go to the station." (!!) * The call-back I had agreed to to rate their service called minutes later with the following recording: "I'm sorry, we are out of service. Please call back later."* No wonder bus transportation still has such a disreputable image.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Greyhound. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Greyhound?
~DS:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DS:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Greyhound di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DS:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Greyhound clienti?
~DS:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Greyhound sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DS tratte dal suo Greyhound problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.