GoPro: got to talk to someone in a fairly short period...
Una recensione del cliente GoPro da parte dell'utente GetHuman ~nope da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~nope
GetHuman:~nope - puoi dire ai nostri altri GoPro clienti quando si è verificato il tuo caso?
~nope:Yeah. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto GoPro e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti GoPro descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~nope un elenco di GoPro problemi comuni)
~nope:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~nope sul servizio clienti di GoPro
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la GoPro community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~nope:got to talk to someone in a fairly short period of time. But I think they transfered their call center to Mexico. I talked with two reps with spanish accents and it was really hard to communicate.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando GoPro. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema GoPro?
~nope:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~nope:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di GoPro di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~nope:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri GoPro clienti?
~nope:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per GoPro sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~nope tratte dal suo GoPro problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.