FreedomPop: After several attempts and hours of wait time...
Una recensione del cliente FreedomPop da parte dell'utente GetHuman ~qwerty da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~qwerty
GetHuman:~qwerty - puoi dire ai nostri altri FreedomPop clienti quando si è verificato il tuo caso?
~qwerty:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto FreedomPop e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FreedomPop descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~qwerty un elenco di FreedomPop problemi comuni)
~qwerty:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~qwerty sul servizio clienti di FreedomPop
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FreedomPop community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~qwerty:After several attempts and hours of wait time, I finally reached a live person - no online chat option at all, only csvc resource is phone. She wanted to switch me to another department until I told her that I was filing a complaint with my credit card co. At that point, she got friendlier and coordinated the cancellation of my account, refund for unauthorized charges.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FreedomPop. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FreedomPop?
~qwerty:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~qwerty:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FreedomPop di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~qwerty:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FreedomPop clienti?
~qwerty:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FreedomPop sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~qwerty tratte dal suo FreedomPop problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.