Fitbit: Maddie in the telephone call-in customer servic...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~Seattle Bob da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Seattle Bob
GetHuman:~Seattle Bob - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Seattle Bob:Yes. Era morning, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Seattle Bob un elenco di Fitbit problemi comuni)
~Seattle Bob:"Warranty Claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Seattle Bob sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Seattle Bob:Maddie in the telephone call-in customer service center handled my call professionally, politely, and promptly in approx. * minutes. The longest wait was approximately * *** minutes for the diagnostics for my device to be downloaded and reviewed. Apparently a circuit switch was defective & my fitbit zip was replaced free of charge without question. The telephone call-in line is superior to the on-line customer service form*format.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~Seattle Bob:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Seattle Bob:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Seattle Bob:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~Seattle Bob:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Seattle Bob tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.