Fitbit: A heavily accented person answered, but told me...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~Unhappy FitBit customer da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Unhappy FitBit customer
GetHuman:~Unhappy FitBit customer - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Unhappy FitBit customer:Yeah. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Unhappy FitBit customer un elenco di Fitbit problemi comuni)
~Unhappy FitBit customer:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Unhappy FitBit customer sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Unhappy FitBit customer:A heavily accented person answered, but told me that they do not support my fitbit product (the fairly new Ultra) and that he would have to have someone return my call. This fits with the Fitbit customer service on their web page - no phone numbers to get phone support, and they do not respond to emails, which is their only offered method of contacting them and obtaining support.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~Unhappy FitBit customer:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Unhappy FitBit customer:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Unhappy FitBit customer:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~Unhappy FitBit customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Unhappy FitBit customer tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.