Fandango took my money via credit card for thei...
Una recensione del cliente Fandango da parte dell'utente GetHuman ~smokinss da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~smokinss
GetHuman:~smokinss - puoi dire ai nostri altri Fandango clienti quando si è verificato il tuo caso?
~smokinss:Yes. Era afternoon, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Fandango e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fandango descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~smokinss un elenco di Fandango problemi comuni)
~smokinss:"Payment Problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~smokinss sul servizio clienti di Fandango
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fandango community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~smokinss:Fandango took my money via credit card for their "convenience fee" thinking that I would get tickets emailed to me so I could use my phone or print them. After I get the transaction they advise me that I have to go inside the theater, use the theater kiosk, enter a ** digit code and my credit card to get tickets. It is faster, easier and cheaper to just use the kiosk in the first place. I requested a refund and was denied. I had assumed I would be able to print tickets at home and bypass the lines and kiosk. However, I still had to go to the kiosk and use my credit card and enter the ** digit confirmation code to get a ticket. I could have easily just used the kiosk with my card and saved the $*.**. THERE IS NO CONVENIENCE with this fee and I would like a refund. I emailed your customer service and was turned down. I am asking your Marketing department to reconsider the refund of $*.**. *They **** for customer service. I would not have used them if I had known that they do not provide
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fandango. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fandango?
~smokinss:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~smokinss:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fandango di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~smokinss:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fandango clienti?
~smokinss:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fandango sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~smokinss tratte dal suo Fandango problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.