Express Scripts: the first CS rep did no good, saying same excus...
Una recensione del cliente Express Scripts da parte dell'utente GetHuman ~dondingo2004 da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~dondingo2004
GetHuman:~dondingo2004 - puoi dire ai nostri altri Express Scripts clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dondingo2004:Yeah. Era middle of the night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Express Scripts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Express Scripts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dondingo2004 un elenco di Express Scripts problemi comuni)
~dondingo2004:"Recover Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~dondingo2004 sul servizio clienti di Express Scripts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Express Scripts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dondingo2004:the first CS rep did no good, saying same excuse over and over. Stressed to speak with someone who could answer questions I needed answered. spoke with her supervisor, totally different answers. problem resolved, but will not use Express Scripts again. Will pay more to use local pharmacy.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Express Scripts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Express Scripts?
~dondingo2004:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dondingo2004:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Express Scripts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dondingo2004:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Express Scripts clienti?
~dondingo2004:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Express Scripts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dondingo2004 tratte dal suo Express Scripts problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.