Express Scripts does not understand who a custo...
Una recensione del cliente Express Scripts da parte dell'utente GetHuman ~golions21 da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~golions21
GetHuman:~golions21 - puoi dire ai nostri altri Express Scripts clienti quando si è verificato il tuo caso?
~golions21:Yes I can. Era morning, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto Express Scripts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Express Scripts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~golions21 un elenco di Express Scripts problemi comuni)
~golions21:"Over charge or strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~golions21 sul servizio clienti di Express Scripts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Express Scripts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~golions21:Express Scripts does not understand who a customer is and how to solve isssues in a timely manner. COBRA erred with my account and left off Dependent coverage. When the problem was corrected, Express Sripts would not update thier records despite multiple attempts by COBRA admin to contact them and update the records. Took a week to resolve and caused delays in getting family memebers RX approved. All I kept getting was excuses by Express Scripts represenatives for why they were unable to fix what was clearly THEIR problem
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Express Scripts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Express Scripts?
~golions21:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~golions21:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Express Scripts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~golions21:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Express Scripts clienti?
~golions21:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Express Scripts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~golions21 tratte dal suo Express Scripts problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.