DirecTV: It took me four phone calls to get them to reve...
Una recensione del cliente DirecTV da parte dell'utente GetHuman ~unhappy new customer da ottobre 29º, 2017
Informazioni sul caso di ~unhappy new customer
GetHuman:~unhappy new customer - puoi dire ai nostri altri DirecTV clienti quando si è verificato il tuo caso?
~unhappy new customer:Yup. Era middle of the night, il ottobre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto DirecTV e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DirecTV descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~unhappy new customer un elenco di DirecTV problemi comuni)
~unhappy new customer:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~unhappy new customer sul servizio clienti di DirecTV
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DirecTV community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~unhappy new customer:It took me four phone calls to get them to reverse a $* charge they assessed and charged to my credit card for "customer service call". Here's the deal with DirecTV - their phones reps are very pleasant and pretend they are giving you a credit, even going so far as to give you a bogus confirmation * and their name. But magically, the credit doesn't appear on your next bill, or the one after the next phone call. I finally got them to credit me the $* (and send an email confirmation) by threatening to report them to the CA Attorney General.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DirecTV. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DirecTV?
~unhappy new customer:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~unhappy new customer:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DirecTV di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~unhappy new customer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DirecTV clienti?
~unhappy new customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DirecTV sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~unhappy new customer tratte dal suo DirecTV problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 21º, 2017.