DirecTV: Asked to speak to retention department, was sen...
Una recensione del cliente DirecTV da parte dell'utente GetHuman ~macval da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~macval
GetHuman:~macval - puoi dire ai nostri altri DirecTV clienti quando si è verificato il tuo caso?
~macval:Yeah. Era late at night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto DirecTV e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DirecTV descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~macval un elenco di DirecTV problemi comuni)
~macval:"Billing" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~macval sul servizio clienti di DirecTV
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DirecTV community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~macval:Asked to speak to retention department, was sent to disconnect dept. My bill keeps going up. He offered me a one time $** credit. Said no thank you. I was paying about $**, now $*** and in two months it will be over $*** per month a without the encore channels. What a joke. I told him Dish is offering the *** pkg for $**.** that includes Encore, with HBO, $**.** with DVR and rentals. In one year goes to $***, still a huge savings. He thanked me for being a customer after I said I was going to Dish. That was it. Directv was not interested in keeping as a customer, Ive been with them for all but two years since ****.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DirecTV. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DirecTV?
~macval:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~macval:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DirecTV di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~macval:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DirecTV clienti?
~macval:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DirecTV sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~macval tratte dal suo DirecTV problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.