Digital River: They sent me the wrong product. This was the *r...
Una recensione del cliente Digital River da parte dell'utente GetHuman ~videocraze da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~videocraze
GetHuman:~videocraze - puoi dire ai nostri altri Digital River clienti quando si è verificato il tuo caso?
~videocraze:Sure. Era evening, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Digital River e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Digital River descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~videocraze un elenco di Digital River problemi comuni)
~videocraze:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~videocraze sul servizio clienti di Digital River
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Digital River community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~videocraze:They sent me the wrong product. This was the *rd call. Explained my problem, put on hold, ** minutes later the agent tells me I'll get an email in **-** hours. Five minutes later the email tells me to send back the product for a refund (at my expense). Second call, explained my problem, put on hold, ** minutes later the agent tells me I'll get an email in **-** hours. It's been * or * days and no email. Third phone call. It's only been ** hours so the agent wants me to wait until the end of the business day. HAHA! It's Friday. Really? So I complained and he transferred me to a supervisor. In a matter of minutes, she is able to request a UPS pickup at my house and delivery of the correct version. Amazing, isn't it?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Digital River. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Digital River?
~videocraze:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~videocraze:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Digital River di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~videocraze:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Digital River clienti?
~videocraze:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Digital River sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~videocraze tratte dal suo Digital River problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.