DISH: WE RECEIVED AN ERROR CODE ON OUR DVR. A SERVIC...
Una recensione del cliente DISH da parte dell'utente GetHuman ~DEB da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~DEB
GetHuman:~DEB - puoi dire ai nostri altri DISH clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DEB :Yes. Era afternoon, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto DISH e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DISH descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DEB un elenco di DISH problemi comuni)
~DEB :"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DEB sul servizio clienti di DISH
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DISH community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DEB :WE RECEIVED AN ERROR CODE ON OUR DVR. A SERVICE TECH CAME OUT AND IT WAS A FAULTY CABLE AT INSTALLATION. WE WERE CHARGED $** FOR THIS AND IT WAS NOT OUR FAULT. IT TOOK US FOREVER TO GET A SUPERVISOR, AFTER GOING THROUGH A VOICE-MAIL SYSTEM THAT DID NOT WORK FOR CALL BACKS AND A CUSTOMER SERVICE PERSON WHO WOULD NOT LISTEN! IT WAS NOT OUR FAULT, WHAT IS A CUSTOMER SUPPOSED TO DO IF THERE IS A PROBLEM THAT IS NOT THEIR FAULT? I AM VERY UPSET WITH YOU. YOU NEED TO GET BETTER CUSTOMER SERVICE(TRY UNDERCOVER BOSS TO SEE WHAT GOES ON!)IF WE HAVE ANOTHER PROBLEM WE WILL BE CANCELLING YOUR SERVICE. THE SUPERVISOR DID WAVE THE FEE, BUT SHE WASN'T TOO NICE ABOUT IT AND IT TOOK SOME DOING. SHE MADE IT SEEM LIKE IT WAS SUCH A BIG DEAL TO DO. IT WASN'T OUR FAULT! OTHER SERVICES WE HAVE HAD NEVER CHARGED US FOR AN ERROR OR PROBLEM THAT WASN'T OURS. WE ARE VERY DISSATISFIED WITH YOUR COMPANY AND WILL NOT RECOMMEND IT. HOPE THIS GETS TO THE RIGHT PERSON AND IS TAKEN SERIOUSLY. DEB & JIM LEI
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DISH. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DISH?
~DEB :Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DEB :Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DISH di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DEB :Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DISH clienti?
~DEB :Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DISH sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DEB tratte dal suo DISH problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.