So, I recently decided to give Comcast another...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~Frustrated da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Frustrated
GetHuman:~Frustrated - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Frustrated:Sure. Era morning, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Frustrated un elenco di Comcast problemi comuni)
~Frustrated:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Frustrated sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Frustrated:So, I recently decided to give Comcast another try after about seven years because I could get a decent price. Suffice it to say I never got past the installation process. The first day, I get a call * hour and ** minutes into the 'guaranteed' window saying their tech was hung up at another job but they could reschedule for that afternoon. I refused, they said they would get another tech. An hour later I called back to find they changed the appointment window anyway. After a half hour on the phone, and talking to about * people, they rescheduled for another day. Again, the tech did not make it in the appointment window, which meant more calls to Comcast. When the tech did show up to the house an hour later, after a brief conversation (in which I did point out they were late), he says he needs to make a phone call. The tech sits in his van for ten minutes on the phone, and then drives off without saying anything further to me. When I called about this, they wanted to reschedule again fo
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~Frustrated:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Frustrated:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Frustrated:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~Frustrated:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Frustrated tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.