Comcast: Pretty sure their "live chat agents" are bots...

Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~DQ da novembre 27º, 2017

Informazioni sul caso di ~DQ

GetHuman:~DQ - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DQ:Yeah. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
~DQ:Ho usato il numero 800-266-2278 che ho trovato nella pagina del numero di telefono del cliente GetHuman Comcast in cui mi trovavo:Comcast Numero di telefono del servizio clienti
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DQ un elenco di Comcast problemi comuni)
~DQ:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.

Recensione di ~DQ sul servizio clienti di Comcast

GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DQ:Pretty sure their "live chat agents" are bots. They just spew messages based on certain key words in your chat messages, and can't*don't respond well to complicated messages or problems. If you have a really routine problem chat might be the way to go but otherwise it's way better to call.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~DQ:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DQ:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DQ:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~DQ:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DQ tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.

Comcast

1.97 di 5 stelle | 1979 recensioni

La Comcast recensione di ~DQ

Difficoltà a trovare aiuto
4 su 5 stelle
Qualità della comunicazione
5 su 5 stelle
Tempestività e professionalità
1 su 5 stelle
Valutazione complessiva del servizio clienti
3 su 5 stelle

GetHuman raccoglie e distribuisce recensioni, guide pratiche, suggerimenti, hack e informazioni di contatto segrete per aziende come Comcast, provenienti da clienti come te, per aiutarci a ottenere un servizio clienti migliore, più veloce e più facile. GetHuman non è affiliato con Comcast in alcun modo.

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