CitiMortgage chat is the most bizarre thing. It...
Una recensione del cliente CitiMortgage da parte dell'utente GetHuman ~SconnieDem da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~SconnieDem
GetHuman:~SconnieDem - puoi dire ai nostri altri CitiMortgage clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SconnieDem:Yup. Era evening, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto CitiMortgage e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti CitiMortgage descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SconnieDem un elenco di CitiMortgage problemi comuni)
~SconnieDem:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SconnieDem sul servizio clienti di CitiMortgage
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la CitiMortgage community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SconnieDem:CitiMortgage chat is the most bizarre thing. It has to be software. There's no way a conversation with another human being goes around in circles for ** minutes, repeating the same things over and over, unless it's software. If you're an A* borrower with ***% LTV and can go anywhere to refinance or buy a home, go elsewhere. There's something very wrong at Citi.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando CitiMortgage. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema CitiMortgage?
~SconnieDem:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SconnieDem:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di CitiMortgage di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SconnieDem:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri CitiMortgage clienti?
~SconnieDem:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per CitiMortgage sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SconnieDem tratte dal suo CitiMortgage problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.