Chegg: In your effort to keep your customer service co...
Una recensione del cliente Chegg da parte dell'utente GetHuman ~Tom da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tom
GetHuman:~Tom - puoi dire ai nostri altri Chegg clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tom:Yeah. Era afternoon, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Chegg e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Chegg descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tom un elenco di Chegg problemi comuni)
~Tom:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tom sul servizio clienti di Chegg
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Chegg community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tom:In your effort to keep your customer service costs down, the limited ability of your student advocates to access shipping information about anything other than routine obvious situations is not helpful. I live ** miles from your distribution warehouse in Shepherdsville, KY and I could easily drive there and pick up a book that I need by tomorrow or I would also receive it tomorrow if it were mailed to me but even though the ups hub is also here in Louisville,KY, there is no way for anyone at Chegg to tell me how long it will take to get me book without paying UPS for overnight shipping to ship the book ** miles. That lack of info just cost Cheeg my business this time.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Chegg. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Chegg?
~Tom:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tom:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Chegg di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tom:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Chegg clienti?
~Tom:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Chegg sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tom tratte dal suo Chegg problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.