Capital One: I inquired about one thing, the guy talked abou...
Una recensione del cliente Capital One da parte dell'utente GetHuman ~Anonhymous da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonhymous
GetHuman:~Anonhymous - puoi dire ai nostri altri Capital One clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonhymous:Yes. Era evening, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Capital One e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Capital One descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonhymous un elenco di Capital One problemi comuni)
~Anonhymous:"Bill Pay Problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonhymous sul servizio clienti di Capital One
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Capital One community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonhymous:I inquired about one thing, the guy talked about credit cards. I explained again what I wanted, and that it had nothing to do with credit cards, and the guy kept on talking about about credit cards. After ** minutes of this, the guy says this is the Credit Card Cust Serv department. He transfers me to another rep, who says 'hello' and then disconnects me. This number is for the Credit Card department. No matter what you ask them, they will give an answer in terms of Credit Cards, balance transfers, percentages. Like "Can I wire money form a Cap * Savs acct to another bank?" They answer "What is your ** digit credit card number?". duh....
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Capital One. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Capital One?
~Anonhymous:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonhymous:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Capital One di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonhymous:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Capital One clienti?
~Anonhymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Capital One sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonhymous tratte dal suo Capital One problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.