Capital One: *am EST call: ME "can you waive this last late...
Una recensione del cliente Capital One da parte dell'utente GetHuman ~NeffKnows da ottobre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~NeffKnows
GetHuman:~NeffKnows - puoi dire ai nostri altri Capital One clienti quando si è verificato il tuo caso?
~NeffKnows:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Capital One e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Capital One descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~NeffKnows un elenco di Capital One problemi comuni)
~NeffKnows:"Lost or Stolen Card" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~NeffKnows sul servizio clienti di Capital One
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Capital One community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~NeffKnows:*am EST call: ME "can you waive this last late fee on my account"*CS "Let me see what we can do....(** sec wait)...You should see that removed in the next *-* billing cycles" *.* min from dialing to hanging up.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Capital One. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Capital One?
~NeffKnows:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~NeffKnows:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Capital One di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~NeffKnows:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Capital One clienti?
~NeffKnows:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Capital One sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~NeffKnows tratte dal suo Capital One problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 22º, 2017.