CIGNA: You have to work really hard to get past the co...
Una recensione del cliente CIGNA da parte dell'utente GetHuman ~Artemis da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Artemis
GetHuman:~Artemis - puoi dire ai nostri altri CIGNA clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Artemis:Yeah. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto CIGNA e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti CIGNA descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Artemis un elenco di CIGNA problemi comuni)
~Artemis:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Artemis sul servizio clienti di CIGNA
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la CIGNA community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Artemis:You have to work really hard to get past the computer answering system. It tries to dissuade you *-* times from talking to a person. I did try the computer first, but wound up in a useless menu that I couldn't back out of. The only question I answered, after telling the comp I wanted to talk to a person for the *rd or *th time, was whether I was calling about medical or dental. It connected me after that.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando CIGNA. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema CIGNA?
~Artemis:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Artemis:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di CIGNA di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Artemis:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri CIGNA clienti?
~Artemis:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per CIGNA sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Artemis tratte dal suo CIGNA problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.