Cigna made a mistake on my claim. I had to ask...
Una recensione del cliente CIGNA da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri CIGNA clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous:Yup. Era middle of the night, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto CIGNA e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti CIGNA descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di CIGNA problemi comuni)
~Anonymous:"Coverage Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di CIGNA
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la CIGNA community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous:Cigna made a mistake on my claim. I had to ask the person to repete what he said as he talk very fast and his words ran together. He said he would refile the claim correctly. I hope so, and hope I don't have to call the insurance commissioner. It's an ordeal just to try to communicate with them.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando CIGNA. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema CIGNA?
~Anonymous:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di CIGNA di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri CIGNA clienti?
~Anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per CIGNA sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo CIGNA problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.