CIGNA: Better than the mindless answering of prompt vi...
Una recensione del cliente CIGNA da parte dell'utente GetHuman ~JS da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~JS
GetHuman:~JS - puoi dire ai nostri altri CIGNA clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JS:Yes. Era morning, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto CIGNA e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti CIGNA descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JS un elenco di CIGNA problemi comuni)
~JS:"Coverage Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JS sul servizio clienti di CIGNA
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la CIGNA community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JS:Better than the mindless answering of prompt via voice recognition only to give it again to a representative.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando CIGNA. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema CIGNA?
~JS:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JS:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di CIGNA di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JS:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri CIGNA clienti?
~JS:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per CIGNA sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JS tratte dal suo CIGNA problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.