Barnes & Noble: Normally, Customer Service is very good to exce...
Una recensione del cliente Barnes & Noble da parte dell'utente GetHuman ~Storyteller da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Storyteller
GetHuman:~Storyteller - puoi dire ai nostri altri Barnes & Noble clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Storyteller:Yes I can. Era morning, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Barnes & Noble e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Barnes & Noble descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Storyteller un elenco di Barnes & Noble problemi comuni)
~Storyteller:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Storyteller sul servizio clienti di Barnes & Noble
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Barnes & Noble community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Storyteller:Normally, Customer Service is very good to excellent. *But this time, when trying to regain missing books and magazines, after a nook reset, customer service was far less than helpful, not to mention just downright obstinate. *After my reset, at least ** books were lost and not recoverable... ALL were purchased from Barnes & Noble's site that were lost, and not recoverable. Their response... "We can not help you since you do not have proof you purchased them." This as he read to me from a list of my purchases going back to September **** from my account... **Also gone were back issues of magazines I had purchased, also the support was not helpful. **Again, let me stress that this is not the norm in their helpfulness, most times things go on without a hitch.. but this time, was one of the most exasperating experiences I have ever experienced with customer support. And I will have to rebuild my notes, book marks, and repurchase a number of books that I had readily kept for reference, and
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Barnes & Noble. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Barnes & Noble?
~Storyteller:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Storyteller:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Barnes & Noble di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Storyteller:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Barnes & Noble clienti?
~Storyteller:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Barnes & Noble sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Storyteller tratte dal suo Barnes & Noble problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.