AppleCare: This isn't even the number to call! It's...
Una recensione del cliente AppleCare da parte dell'utente GetHuman ~youdontknowme da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~youdontknowme
GetHuman:~youdontknowme - puoi dire ai nostri altri AppleCare clienti quando si è verificato il tuo caso?
~youdontknowme:Yes I can. Era afternoon, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto AppleCare e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AppleCare descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~youdontknowme un elenco di AppleCare problemi comuni)
~youdontknowme:"Overcharge on Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~youdontknowme sul servizio clienti di AppleCare
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AppleCare community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~youdontknowme:This isn't even the number to call! It's *-***-***-****. And once you get on there, the IVR system ***** at getting the right info, so the advisors ask you again. Even when they ask you, they still manage to get information wrong! Still haven't gotten the email I've been waiting on for * weeks and * phone calls.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AppleCare. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AppleCare?
~youdontknowme:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~youdontknowme:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AppleCare di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~youdontknowme:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AppleCare clienti?
~youdontknowme:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AppleCare sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~youdontknowme tratte dal suo AppleCare problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.