AppleCare: My wait wasn't *** minutes...it was * days! On...
Una recensione del cliente AppleCare da parte dell'utente GetHuman ~SadMac da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~SadMac
GetHuman:~SadMac - puoi dire ai nostri altri AppleCare clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SadMac:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto AppleCare e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AppleCare descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SadMac un elenco di AppleCare problemi comuni)
~SadMac:"Technical Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SadMac sul servizio clienti di AppleCare
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AppleCare community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SadMac:My wait wasn't *** minutes...it was * days! On January **, ****, I called AppleCare and was informed that my AppleCare warranty had expired (it hadn't). I had to fax copies of my original receipt, serial number, certificate, and I also included the dealer name (PeachMac) and phone number where I purchased the MacBook Pro and the AppleCare warranty. On January **, ****, they finally called me back and told me that they were originally mistaken about the warranty being expired, and that now my AppleCare warranty was invalid because my MacBook Pro was used, refurbished, ** years old, and sold to me fraudulently as new by PeachMac. I asked repeatedly to speak to a supervisor and was not allowed to. I finally got the name and number of a person "guaranteed" to speak to me. When I called the number, there was a recording that said the person's voice mail was full and to press "*" for help. When I pressed "*" the recording said. "* is not a valid option." On January **, ****, I called my husb
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AppleCare. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AppleCare?
~SadMac:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SadMac:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AppleCare di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SadMac:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AppleCare clienti?
~SadMac:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AppleCare sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SadMac tratte dal suo AppleCare problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.