Apple: Over the course of ** hours I spoke to three pe...
Una recensione del cliente Apple da parte dell'utente GetHuman GetHuman-346716 da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-346716
GetHuman:GetHuman-346716 - puoi dire ai nostri altri Apple clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-346716:Sure. Era middle of the night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Apple e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Apple descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-346716 un elenco di Apple problemi comuni)
GetHuman-346716:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-346716 sul servizio clienti di Apple
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Apple community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-346716:Over the course of ** hours I spoke to three people. The first "gentleman" was limited. He a couple of hard resets and deemed the phone "fixed". When I protested and requested a new phone, he said that could not happen and put me on hold while he spoke to his supervisor. Call dropped (he had my number) Never heard from him again. *nd staff was much more receptive, Kimberly, was more receptive that there was something wrong and focused initially on the call button We were disconnected and no call back. The third person Tina reviewed what had been reported and an made an appt for me to visit a store in Augusta, Ga.for an exchange, yes a substantial drive but beats a blank. And another thing the personnel in the TTT stores in Columbia where I live are awful. have been to three. When I bought my first phone the taff was helpful and courteous, Not now!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Apple. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Apple?
GetHuman-346716:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-346716:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Apple di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-346716:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Apple clienti?
GetHuman-346716:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Apple sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-346716 tratte dal suo Apple problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.