Apple: The first rep hung up on me! I am furious! Call...
Una recensione del cliente Apple da parte dell'utente GetHuman ~FK da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~FK
GetHuman:~FK - puoi dire ai nostri altri Apple clienti quando si è verificato il tuo caso?
~FK:Sure. Era afternoon, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Apple e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Apple descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~FK un elenco di Apple problemi comuni)
~FK:"Track an order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~FK sul servizio clienti di Apple
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Apple community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~FK:The first rep hung up on me! I am furious! Called back - let's see how they do it this time! An Apple client for ** years! REALLY
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Apple. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Apple?
~FK:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~FK:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Apple di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~FK:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Apple clienti?
~FK:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Apple sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~FK tratte dal suo Apple problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.