Amtrak: wow! Went through the phone tree via the tel...
Una recensione del cliente Amtrak da parte dell'utente GetHuman ~anon da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~anon
GetHuman:~anon - puoi dire ai nostri altri Amtrak clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anon:Sure. Era middle of the night, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Amtrak e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Amtrak descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anon un elenco di Amtrak problemi comuni)
~anon:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anon sul servizio clienti di Amtrak
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Amtrak community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anon:wow! Went through the phone tree via the tel. number on my ticket and was facing an ** minute hold time. Called this number and solved it in under a minute!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Amtrak. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Amtrak?
~anon:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anon:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Amtrak di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anon:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Amtrak clienti?
~anon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Amtrak sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anon tratte dal suo Amtrak problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.