AirBnB: I had made a cancellation and had requested a f...
Una recensione del cliente AirBnB da parte dell'utente GetHuman ~Tamara da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tamara
GetHuman:~Tamara - puoi dire ai nostri altri AirBnB clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tamara:Yes I can. Era evening, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto AirBnB e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AirBnB descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tamara un elenco di AirBnB problemi comuni)
~Tamara:"Change booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tamara sul servizio clienti di AirBnB
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AirBnB community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tamara:I had made a cancellation and had requested a full refund from a Host that had a STRICT cancellation policy. (it's my option to request) Airbnb made contact with the Host regarding my request and she was told that 'I make it a habit of cancelling and she should keep my deposit'...this was NON of airbnb's business to say that to the Host. It is unethical and all it did was embarrass me. So what if I make several cancellations over the years? Is this not MY business? I do (now did) make new bookings so airbnb is till making money off of me. I am highly upset that one of airbnb's reps made this comment to the Host that I cancelled with. ( I cancelled due to Reviews on the heavy smoking the Host does in the home) I shall now cancel any futher business with this company for exactly this reason.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AirBnB. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AirBnB?
~Tamara:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tamara:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AirBnB di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tamara:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AirBnB clienti?
~Tamara:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AirBnB sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tamara tratte dal suo AirBnB problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.