Aetna: Everytime I call for this problem it I wait for...
Una recensione del cliente Aetna da parte dell'utente GetHuman ~Patricia Randis da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~Patricia Randis
GetHuman:~Patricia Randis - puoi dire ai nostri altri Aetna clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Patricia Randis:Yeah. Era morning, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Aetna e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aetna descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Patricia Randis un elenco di Aetna problemi comuni)
~Patricia Randis:"Make/Chase a claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Patricia Randis sul servizio clienti di Aetna
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aetna community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Patricia Randis:Everytime I call for this problem it I wait forever and left messsages and spoke to many people who were going to get back to me and guess what this has not been resolved since December ** ****. Aetna is keeping money which I was overchargd for a copay for medication I need to keep me from being hospitalized. Now its a computer problem which is just another excuse. Next I bring this problem to the Attorney General!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aetna. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aetna?
~Patricia Randis:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Patricia Randis:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aetna di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Patricia Randis:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aetna clienti?
~Patricia Randis:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aetna sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Patricia Randis tratte dal suo Aetna problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.