Aeropostale: Horrible experience!!! Ordered $*** worth of cl...
Una recensione del cliente Aeropostale da parte dell'utente GetHuman ~yatzy da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~yatzy
GetHuman:~yatzy - puoi dire ai nostri altri Aeropostale clienti quando si è verificato il tuo caso?
~yatzy:Sure. Era middle of the night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Aeropostale e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aeropostale descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~yatzy un elenco di Aeropostale problemi comuni)
~yatzy:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~yatzy sul servizio clienti di Aeropostale
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aeropostale community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~yatzy:Horrible experience!!! Ordered $*** worth of clothing for Christmas gifts. Was emailed that they were out of one of the shirts and would not honor replacing the shirt. Ok, I had them just refund the money. The order finally came with another shirt missing and I called to have them replace the shirt. They first said no problem, then said "let me confirm that", came back and said no we can sell you a shirt at full price with free shipping, not the sale price I paid. I explained that they made the mistake and should send the shirt they left out. They would not. I had to be forceable with them to just give me my money back. I will never shop online with them again, too much of a hassle. I was on the phone trying to reason with them for over an hour. Their policies and corporate culture towards customers is arrogant and Condescending. I was frazzled just talking to customer service.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aeropostale. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aeropostale?
~yatzy:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~yatzy:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aeropostale di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~yatzy:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aeropostale clienti?
~yatzy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aeropostale sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~yatzy tratte dal suo Aeropostale problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.