Acer: I could barely understand the tech support agen...
Una recensione del cliente Acer da parte dell'utente GetHuman ~DF da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~DF
GetHuman:~DF - puoi dire ai nostri altri Acer clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DF:Yes. Era morning, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Acer e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Acer descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DF un elenco di Acer problemi comuni)
~DF:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DF sul servizio clienti di Acer
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Acer community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DF:I could barely understand the tech support agent because of his strong accent, then he didn't help me at all. My pc is in warranty and after a system update I can't use my printer anymore. He tried to send me to the maker of the printer and I had just spent ** minutes on the phone with them as a former tech support agent myself it was not the printer, so I went to them because it was an obvious hardware issue (which is covered under warranty) he tried sending me to a department so they could charge me to help me. I hate these companies sending jobs overseas only for us to get crappy service and all for a couple of dollars a day for them. My issue was not resolved so I have to wait and pray I get a tech support tomorrow based in America. I'm fuming!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Acer. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Acer?
~DF:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DF:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Acer di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DF:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Acer clienti?
~DF:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Acer sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DF tratte dal suo Acer problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.