Acer: *ST PERSON WAS NOT UNDERSTANDABLE IN ENGLISH AT...
Una recensione del cliente Acer da parte dell'utente GetHuman ~connie da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~connie
GetHuman:~connie - puoi dire ai nostri altri Acer clienti quando si è verificato il tuo caso?
~connie:Yes I can. Era morning, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Acer e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Acer descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~connie un elenco di Acer problemi comuni)
~connie:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~connie sul servizio clienti di Acer
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Acer community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~connie:*ST PERSON WAS NOT UNDERSTANDABLE IN ENGLISH AT ALL. TIME AFTER TIME I TOLD HER I DID NOT WANT TO GO THREW THE PROCESS OF READING OUT NUMBERS & LETTERS TO SOMEBODY I COULD NOT UNDERSTAND. THIS WENT BACK & FORTH FOR WHILE . .. .TOO MANY TIMES FOR MY LIKING - FINALLY SHE TRANSFERED ME TO ANOTHER PERSON WHOSE ENGLISH WAS A BIT BETTER. I TOLD HIM THAT THEY SHOULD NOT USE ZEROS OR "O"s IN A ALPHA-NUMERIC STRING. THERE ENDED UP BEING * ZEROS IN THE STRING - THEY ONLY USE ZEROS, SO HE SAID. HE THEN TRACKED MY LAPTOP & TOLD ME IT HAD BEEN REPAIRED WITH A NEW HARD DRIVE. AND THAT IT WOULD BE SHIPPED FEDEX. I LOVE ACER & FORMERLY LOVED THEIR TECH SUPPORT - BUT I ALWAYS SPOKE TO A NATIVE ENGLISH SPEAKER BEFORE. I FEEL THAT ANY CORPORATION DOING BUSINESS IN THE USA, SHOULD HAVE REPRESENTATIVES ANSWERING THEIR CLIENTS. I AM NOT A PERSON WHO THINKS THAT THE USA IS THE GREATEST - JUST A PERSON WHO FEELS THAT IF A COMPANY IS GOING TO MAKE MONEY IN DIFFERENT COUNTRIES SHOULD PROVIDE NUMBERS & NAT
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Acer. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Acer?
~connie:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~connie:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Acer di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~connie:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Acer clienti?
~connie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Acer sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~connie tratte dal suo Acer problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.