AT&T: Was lied to by Aron yesterday that late fee plu...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman ~Cecelia da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Cecelia
GetHuman:~Cecelia - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Cecelia:Yes. Era afternoon, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Cecelia un elenco di AT&T problemi comuni)
~Cecelia:"Billing" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Cecelia sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Cecelia:Was lied to by Aron yesterday that late fee plus $*.** credit would be done and my bill reduced to $**.** per month as it was supposed to be per phone call last month. Lied to by Dennis today that he would do a $** credit, and would take care of next * months and that phone bill could not be reduced, however after * months it would never change. Dennis transferred me to ATLANTA "Loyalty Dept" which is the retention dept where "Mena" said I did NOT even have AT&T because my * would not come up. Then she said she did not handle TX and "transferred" me, putting me on hold, then hanging up. Then got Anna through chat, who could not handle problem, kept repeating what I already knew, and put her mgr "Sean" on who was extremely unhelpful, cold and blunt, saying it was non-negotiable and that's the way it is. Sean is definitely VERY POOR "customer service" material."
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
~Cecelia:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Cecelia:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Cecelia:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
~Cecelia:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Cecelia tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.