AT&T: After being on the phone with U-verse support f...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman GetHuman-81463 da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-81463
GetHuman:GetHuman-81463 - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-81463:Yup. Era morning, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-81463 un elenco di AT&T problemi comuni)
GetHuman-81463:"Billing" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-81463 sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-81463:After being on the phone with U-verse support for *.* hrs with no resolution I contacted the Presidents office for ATT. I spoke with Teresa who was very polite and helpful. The agents I spoke with previous to Teresa, Edsell agent ID ES***C and Sam-YS***D were very rude and made me out as some criminal. I am by myself and have been billed for adult content on my bill which does not belong to me, they refused to listen or even consider that perhaps those charges were not mine. I don't know how or why those charges are on my bill when I have been with ATT for years and they can look at my history where I have never accessed video on demand and nor will I. I am hopeful that after speaking with the Presidents office that we can get this resolved.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
GetHuman-81463:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-81463:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-81463:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
GetHuman-81463:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-81463 tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.