Wells Fargo Home Mortgages: *st person I reached was the wrong department...
Una recensione del cliente Wells Fargo Home Mortgages da parte dell'utente GetHuman ~poor consumer da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~poor consumer
GetHuman:~poor consumer - puoi dire ai nostri altri Wells Fargo Home Mortgages clienti quando si è verificato il tuo caso?
~poor consumer:Sure. Era afternoon, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Wells Fargo Home Mortgages e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Wells Fargo Home Mortgages descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~poor consumer un elenco di Wells Fargo Home Mortgages problemi comuni)
~poor consumer:"Eligibility question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~poor consumer sul servizio clienti di Wells Fargo Home Mortgages
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Wells Fargo Home Mortgages community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~poor consumer:*st person I reached was the wrong department. The next person was also the wrong department. Then the next - wrong department. I finally got to the right department. I was told I should speak with the very person I was calling to complain about. I told them I wanted to complain about that person. The person I was talking to said they would transfer me to a supervisor of the loan officer instead because was at his desk while the supervisor of the person I was complaining about was not there. I got transferred to Todd. No answer. I left a message. No reply yet. **At one stop along the way the person I was talking to kept babbling on about how she was the wrong department and I should contact my broker instead, etc., I stopped listening after awhile. It took me three requests to finally get her to transfer me to someone I could actually have a two way conversation with. **It is almost beyond how incompetent everyone is I have talked to at Wellsfargo.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Wells Fargo Home Mortgages. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Wells Fargo Home Mortgages?
~poor consumer:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~poor consumer:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Wells Fargo Home Mortgages di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~poor consumer:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Wells Fargo Home Mortgages clienti?
~poor consumer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Wells Fargo Home Mortgages sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~poor consumer tratte dal suo Wells Fargo Home Mortgages problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.