WalMart: After placing a $*** order with Wal-Mart when t...
Una recensione del cliente WalMart da parte dell'utente GetHuman ~SpokaneWren da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~SpokaneWren
GetHuman:~SpokaneWren - puoi dire ai nostri altri WalMart clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SpokaneWren:Sure. Era afternoon, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto WalMart e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti WalMart descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SpokaneWren un elenco di WalMart problemi comuni)
~SpokaneWren:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SpokaneWren sul servizio clienti di WalMart
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la WalMart community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SpokaneWren:After placing a $*** order with Wal-Mart when the system locked out my card because THEY said I entered my Exp date wrong twice. I verified it after the first time thinking that I may have made a typo but it was entered correctly both times. When I called to look into the issue the first person on the phone was so muffled I could not make out a single word. They then transferred me to another agent. Once I explained the problem the only solution was to say they were sorry. They never once tried to look into the issue or even take actual responsibility for their system error. I have worked in customer service for *** years and the very first rule in this situation is to take responsibility and then try to find a solution. All this agent wanted to do was get off the phone. After asking for a supervisor and getting the same run around, the supervisor hung up on me when I said if they aren't willing to even look into what happened I would just order my products from Amazon.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando WalMart. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema WalMart?
~SpokaneWren:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SpokaneWren:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di WalMart di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SpokaneWren:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri WalMart clienti?
~SpokaneWren:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per WalMart sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SpokaneWren tratte dal suo WalMart problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.