Virgin Mobile: After several hours of trying to get to trackin...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~katman da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~katman
GetHuman:~katman - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~katman:Sure. Era morning, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~katman un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~katman:"Track an order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~katman sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~katman:After several hours of trying to get to tracking info after ordering a phone online at their website, I called customer support, only to go through menu after menu...finally getting to a human who wanted all my personal info, only to transfer me to another human who said they needed to transfer me (another long wait)...only to get to the last human who said he needed to transfer me because VM is going thru an upgrade system...and he's not on it yet...so, he put me on hold only to be disconnected after ** minutes of waiting. Additionally, they have the worst interactive website I've ever seen for a large company...too many deadends and text mistakes. When I printed my receipt it said I had no items in the cart, yet charged my credit card. They are soooooo screwed up.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~katman:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~katman:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~katman:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~katman:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~katman tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.