Virgin Mobile: About a month ago I put in my new credit card i...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~Tom T da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tom T
GetHuman:~Tom T - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tom T:Yes I can. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tom T un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~Tom T:"Pay bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tom T sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tom T:About a month ago I put in my new credit card information on the Virgin Moblie website. I paid for a month. Apparently my CC didn't "stick" and they shut my phone off for March. Well, I contact them and try repeatedly to pay with my credit card to get my phone turned on again. The idiots at Virgin Mobile then proceed to tell me that I should probably just go to Target or *-** and buy a pre-paid card. WTF? Are you joking? Why have a website that accepts credit card payments then? The Virgin Moblie web team should be punched in the head! The customer support is incompetent. I recommend taking your phone business elsewhere.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~Tom T:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tom T:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tom T:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~Tom T:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tom T tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.