Virgin America: I made a mistake on my date of return with Virg...
Una recensione del cliente Virgin America da parte dell'utente GetHuman ~Disgruntled NYer da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~Disgruntled NYer
GetHuman:~Disgruntled NYer - puoi dire ai nostri altri Virgin America clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Disgruntled NYer:Yeah. Era afternoon, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin America e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin America descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Disgruntled NYer un elenco di Virgin America problemi comuni)
~Disgruntled NYer:"Frequent flyer program" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Disgruntled NYer sul servizio clienti di Virgin America
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin America community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Disgruntled NYer:I made a mistake on my date of return with Virgin America and flew out a day earlier then what I had booked. My original round trip ticket was for $***.**. So I flew out on the flight the day before and they charged me $***.** for a one way ticket, and I suppose that was supposed to include any refund for the canceled ticket a day later. By the way my seat was taken by another flier so they had no business loss the next day. Meanwhile I am out almost $***.** and their customer service supervisor's have ice in their veins! They refuse this first time flier any concessions and they have lost my business forever!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin America. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin America?
~Disgruntled NYer:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Disgruntled NYer:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin America di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Disgruntled NYer:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin America clienti?
~Disgruntled NYer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin America sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Disgruntled NYer tratte dal suo Virgin America problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.