Verizon: Total nightmare. Landline went dead from power...
Una recensione del cliente Verizon da parte dell'utente GetHuman ~Thinker da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~Thinker
GetHuman:~Thinker - puoi dire ai nostri altri Verizon clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Thinker:Yes I can. Era afternoon, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Thinker un elenco di Verizon problemi comuni)
~Thinker:"Find supplier" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Thinker sul servizio clienti di Verizon
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Thinker:Total nightmare. Landline went dead from power brown out but Fios was fine and came right back up. Figured out it was a Verizon problem (not my phone and not my home wires). But just getting a human who can help or who can enter it as a problem at Verzon is the problem. First, they just want to blame the customer. But I been on that ride and made SURE it was not my phone or my home. So, Eventually, you get a human but, they actually can*€*t help you! This is not the first time. When I have had this issue in past (land line as part of Fios), in all cases, I never once was able to get help!*I had the land line for *** during power out. But, you know, since the line has gone dead now over *-* years after a power outage, I*€*m dropping Verizon and getting Vonage or another service because, at least if the power is out and comes on, I can just plug the box back in and it works!*How is that I can call Apple and almost get a human right away with little problem and most of the time, they just
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon?
~Thinker:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Thinker:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Thinker:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon clienti?
~Thinker:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Thinker tratte dal suo Verizon problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.