Verizon FiOS: My elderly neighbor siad his tv * cable wasn't...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~dmeek1 da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~dmeek1
GetHuman:~dmeek1 - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dmeek1:Sure. Era evening, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dmeek1 un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~dmeek1:"Service Outage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~dmeek1 sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dmeek1:My elderly neighbor siad his tv * cable wasn't working correctly and I told him I would look at it. After trying everything I still could not even get power to the Dvr... So I made a call for him since he had already driven to Irving from Keller to have his DVR replaced. Plus been told by a Verizon EE to "Ask A NEIGHBOR to come help him?! I realzed also that he had the "Bundle*" and was being charged nearly ***.** month... He is ** and basically watched the News only?! I was on hold and transferred back and forth * times and on the phone for almost * HOURS!!!!Ridiculous! Problem is still not fixed, and the only thing I was able to accomplish was maybe a ** dollar a month decreaase in price! This is the WORST Company EVER! I will NEVER persoanlly have Verizon ANYTHING!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~dmeek1:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dmeek1:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dmeek1:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~dmeek1:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dmeek1 tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.