Verizon FiOS: Had to get a new router since the old one was o...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~ulfkdn da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~ulfkdn
GetHuman:~ulfkdn - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ulfkdn:Yes. Era evening, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ulfkdn un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~ulfkdn:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ulfkdn sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ulfkdn:Had to get a new router since the old one was old and only had up to the g protocol* we wanted at least a router with the n or even ac. Installed the router but the cable service was not connected so I called Verizon to explain our problemHad to call to call three times, lost cell phone connection (my fault since went down in cellar where our router is). *st time had the agent tried to assist to solve the problem, then lost conn.* *nd time same. & then did realize why I lost conn. *rd time, the agent wouldn't even get to the point of me explaining our problem since she kept on asking me for my pin * or account number. Explained our bank pays the bills and I never, never, use any pin numbers for anything. So I asked her for her supervisor to get to the tech. service and she still kept on saying she could not until I gave the numbers. Well I got pretty upset, since our phone*cable*internet all were down. I guess my yelling finally got me to the tech service and the person assisted
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~ulfkdn:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ulfkdn:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ulfkdn:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~ulfkdn:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ulfkdn tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.